退款政策

退款政策

 

感謝您訂閱本站服務。為保障雙方權益，請於訂閱前詳閱以下條款：

 

1. 訂閱制服務數位內容不適用鑑賞期

本站提供之服務屬於「非以有形媒介提供之數位內容」或「經消費者拆封之影音商品或電腦軟體」。依據《消費者保護法》之規定，一旦用戶開始使用服務（包括但不限於登入觀看、操作功能或解鎖課程），即視為服務已完成交付，不適用 7 天鑑賞期之退貨規定，亦不接受退款申請。

 

2. 續訂與終止服務

• 隨時取消： 用戶可隨時於個人帳戶設定中取消下一期的自動續訂計畫。

• 服務期限： 取消續訂後，系統將不會再進行扣款；用戶已繳納之當期費用將持續提供服務直至該計費週期屆滿。

• 無比例退費： 除本政策另有約定外，所有已支付之訂閱費用均不接受按比例退還（包含但不限於因個人因素中途停用）。

 

3. 特殊狀況處理與補償

若發生以下特殊情形，本站將依查證結果提供補償或退費處理：

• 系統異常： 凡因本站系統故障導致用戶無法正常使用服務連續超過 24 小時，用戶可聯繫客服申請相應之服務延展補償或退費。

• 異常扣款： 若發生重複扣款或其他非預期之帳務異常，經本站查證屬實後，將針對該異常款項辦理全額退款。

 

4. 聯繫客服

若您對訂閱狀態或帳務有任何疑義，請檢附相關證明並聯繫客服中心，我們將於工作日盡速為您處理。